Kõik sai valmis, kuid uue kapi ustega ei saa mitte kuidagi rahule jääda - kõigil neljal uksel, kahel neist tugevamalt, on värvitoon silmnähtavalt erinev. Vt all pildil parempoolsed uksed, kuigi pilt ei anna siiski liiga hästi seda erinevust edasi kui päevavalges või õhtul lambivalges. Algsel köögimööblil on sarnase suurusega uksed ning seal pole mitte kusagil mitte mingit toonide erinevust, mistõttu poleks osanud kahtlustadagi, et selline asi saabub.
Kirjutasin nüüd firmasse, et me ei saa sellist lahendust aktsepteerida (ning ma ei nori, täitsa tõsiselt selline värvide erinevus häirib), ning vastus oli alljärgnev:
Kas ongi nüüd asi nii, et mitte mingit alust protestimiseks ei ole ja peame selle kõik alla neelama? Me poleks osanud oodatagi, et üldse mingisugune erinevus võiks tulla, seda enam, et algse mööbli uksed on kõik täiesti veatud, ilma ühegi toonierinevuseta. Uuel kapil on aga selgelt näha, et uksed on kokku pandud erinevatest plaatidest ja toonierinevus jookseb selgelt läbi. Oskab keegi aidata/kommenteerida, kas on alust edasi protestimiseks?"Mul on väga kahju, et tellimus ei vasta teie ettekujutusele. Paraku ei ole midagi tootmises valesti läinud ning uusi uksi ei ole võimalik olemas-olevatega asendada põhjusel, et ka need tuleksid samuti tooni erinevusega. Püüan teile põhjendada, miks see nii on.
Antud tellimusel on uste materjaliks naturaalne puiduspoon (tamm) mis on toonitud peitsiga. Kahte identse tekstuuri- ja tooniga puitu looduses ei esine. Veel enam, isegi puidutüve ulatuses esineb tektuuri- ja tooni erinevusi. Naturaalsel kattevineeril esineb tihti värvimuutust, oksa ning teisi puidule loomulikke eripärasusi, mis rõhutavad naturaalse puidu omapära. Kuna puidu struktuur on väga mitmekesine, erinevad spoonist saadud plaadid samuti oma struktuuri ja värvitooni poolest.
Seetõttu on spoonist tootel võimalik värvitoonide ning struktuuri erinevus erinevatel mööbli elementidel.
Kõigest eelnevast lähtudes tuleb spoonplaatidest toodet tellides alati arvestada materjali spetsiifikat ning teada, et valmistoodang ei oma mitte kunagi absoluutselt üht välimust.
Seda tuleb arvestada ka peitsitud toote puhul, sest peits ei kata vaid ainult toonib ja seega võib rõhutada puidu omapära.
Kuna olite eelnevalt tellinud köögi (kasutades samu materjale ning jäite tootega rahule) siis eeldasin, et olete antud materjali eripärast teadlik ning ei pidanud vajalikuks seda uuesti rõhutada."