Lugupeetud Eramaja omanik Tartus,Eramaja Tartus kirjutas: 17 Okt 2017, 10:35 Soovitan soojalt ja emotsioonideta, faktipõhiselt VÄLTIDA automaatikaga liugaia paigaldust ja valmistamist EESTI AIAD OÜ-lt. Aia valmistuskvaliteet on väga madal (värvkate on krobeline ja lainetav, osaliselt koorus juba uuest peast, praeguseks ees olnud 1 aasta), paigaldusmeeskond (2 liiget) on ebakompetentne (valmis liugaed kallutatakse/tõmmatakse auto kastist otse asfaltile - väide1: me ei jõua seda ju 2 mehega tõsta, väide2: hiljem saab ju kahjustunud värvi kohad üle värvida, kokkusobimatud aia detailid lõigatakse kohapeal relakaga mõõtu - mis sest, et aed oli kuumtsingitud korrosiooni vastu ja lõikekohad nüüd roostetavad jms) ja aasta peale paigaldamist on tänaseni paigaldamata aia ohutusandurid, värava puldid ei tööta miinuskraadidega ja ka plusskraadidega töötavad ainult siis, kui nemad seda tahavad (isegi peale patarei vahetust (7 eur), mida pidin tegema uuele puldile ise, sest väide3: pult võib olla olla ju seisnud kusagil laos ja patarei võib vabalt tühi olla). Jalgvärava vedru oli roostes 2 nädalaga, sest ei ole mõeldud välitingimustesse. Kui Teil on närvirakke üle ja te tahate neid kiirkorras kõiki korraga hävitada, siis tellige aed EESTI AIAD OÜ-lt. Suur närvi- ja rahakulu garanteeritud. Ahjaa - mitte ükski kokkulepitud aeg ei pidanud ka paika kogu protsessi vältel. Samas oli ka selle ettevõtte kontaktisiku väide4, et selle raha eest ei saagi ju paremat kvaliteeti - järelikult soovitan valida 100 EUR kallim aed ja saada vastu kvaliteetne toode koos kvaliteetse teenusega. Edu õigete valikute tegemisel!
Oma murega soovitaksime esmalt pöörduda töö teostanud ettevõtte poole mitte inkognito foorumitesse. Eesti seadused kohustavad andma toodetele kaasa garantii ja seda teeme ka meie, samuti kui kliendile toode ei meeldi, siis oleme selle alati nõus ümber vahetama-parandama või tagasi ostma. Väga raske on klienti aidata, kui klient ei teavita probleemist ettevõtet. Oleme ehitanud sadu aedu ja anname endast parima, et kliendid oleksid meiega rahul. Seega paluksime teil oma kontaktid ja probleemid kirjutada ettevõtte üldmailile eestiaiad@eestiaiad.ee
Hetkel kindlasti ei saa ma kõigi teie väidetega nõustuda. Kuna toode on värvitud pulbervärviga, siis on väga keeruline seda lainesse värvida (peab olema oskus omaette) pigem võib olla probleem selles, et pulbervärvi all olev tsingikiht on õrnalt laineline ning läikiv värv toob selle esile. Kuumtsinkimises kastetakse metalltooted tsingivanni ning välja tõstes, kui üleliigne tsink maha voolab, võib jääda pind õrnalt laineline ja tekkida sellele mõned tsingijooksud. Enne pulbervärvimist tsingitud pind kergelt karestatakse ning suuremad jooksud lihvitakse maha. Kui lihvida enne värvimist tsingi pind perfektselt siledaks, siis paratamatult lihvitakse suurem osa tsingist maha ning enamus tsingi kaitsest kaob. Arvan, et väide liugvärava otse asfaldile lohistamise kohta ei vasta ka tõele. Kuid kui klient näeb töötajate poolt sellist käitumist objektil, siis oleks sellest mõistlik teada anda müügiesindajale või kirjutada üldmailile. Kui väraval paigaldamata ohutusandurid, siis miks on objekt vastuvõetud? Kui värava puldid ei tööta miinuskraadidega, siis see läheb garantii alla ning oleme nõus teie puldid ringi vahetama. Jah tõesti puldi patareid võivad vahest seista liiga pikalt laos, seda juhtub ka kellapoes kelladega. Kõik kellel on esimese aasta jooksul puldil patarei tühjaks saanud, oleme garantiikorras need vahetanud. Teie kahjuks meie poole pöördunud ei ole. Oleme näinud ka poest ostetud patareisid, mis on tühjad ja ei anna piisavalt voolu välja.
Kui jalgvärava vedru kahe nädalaga roostetama hakkas, siis miks ei pöördutud meie poole sellega? See läheb ju garantii alla. Ma siiralt loodan, et meie ettevõtte müügiesindaja pole midagi sellist öelnud, et selle raha eest ei saagi ju paremat. Kui tõesti peaks see nii olema, siis see on rangelt ettevõtte reeglite vastane ja oleks hea kui saaksite meid sellest teavitada ettevõtte üldmailile.
Üritame alati kõikidele klientidele vastu tulla ning nende mured lahendada. Palun kirjutage ettevõtte mailile eestiaiad@eestiaiad.ee, mis objektiga tegu, et saaksime asjast tervikliku pildi.
Lugupidamisega
Ülari Lukk
Eesti Aiad
Postituste kellaajad reedavad. Kaks viimast tsiteeringut "Ostu-müügifoorum"-st. 